Корги

Продуктовый дизайнер

2026

Figma

Nano Banana

цель

Создать безопасную и удобную площадку для покупки корги, повышающую доверие и конверсию заявок, обеспечивающую проверку продавцов и защищённость пользователей

Контекст

Мобильное приложение для покупки и продажи корги, с интеграцией сервиса дополнительных услуг и новостного портала. В рамках данного проекта прорабатывала флоу только для покупателя

коргишоп

ЭТАПЫ работы

Работа разбита на этапы, для каждого определены отдельные дедлайны

ДИЗАЙН

User Flow и сценарии

Создание прототипов и UI-концепции, проработка визуального стиля продукта

Тестирование

Проведение юзабилити-тестов и улучшение интерфейса

Анализ

Постановка задачи: определение цели бизнеса, уточнение вводных

Бенчмаркинг

Сбор данных из открытых источников

Формирование гипотез

Проведение пользовательских опросов и интервью, выявление ключевых болей и мотиваций

Валидация гипотез

ДИЗАЙН

User Flow и сценарии

Создание прототипов и UI-концепции, проработка визуального стиля продукта

Тестирование

Проведение юзабилити-тестов и улучшение интерфейса

Анализ

Постановка задачи: определение цели бизнеса, уточнение вводных

Бенчмаркинг

Сбор данных из открытых источников

Формирование гипотез

Проведение пользовательских опросов и интервью, выявление ключевых болей и мотиваций

Валидация гипотез

ЭТАПЫ работы

Работа разбита на этапы, для каждого определены отдельные дедлайны

контекст

Мобильное приложение для покупки и продажи корги, с интеграцией сервиса дополнительных услуг и новостного портала

Задача

Создать безопасную и удобную площадку для покупки корги, повышающую доверие, обеспечивающую проверку продавцов и защищённость пользователей

Цель
пользователя

Хочу быстро и безопасно найти и купить корги у проверенного продавца Боюсь столкнуться с мошенниками или купить больного питомца Мотивируют: наличие проверок продавцов, расширенные фильтры поиска, прозрачная информация, отзывы и гарантии безопасности

Цель
бизнеса

Увеличить конверсию в покупку щенков Снизить количество отказов и негативных ситуаций (например, мошенничество) Сформировать репутацию самой безопасной онлайн-площадки для продажи корги Соблюдать все требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных

Сбор данных

контекст

Мобильное приложение для покупки и продажи корги, с интеграцией сервиса дополнительных услуг и новостного портала

Задача

Создать безопасную и удобную площадку для покупки корги, повышающую доверие, обеспечивающую проверку продавцов и защищённость пользователей

Цель пользователя

Хочу быстро и безопасно найти и купить корги у проверенного продавца Боюсь столкнуться с мошенниками или купить больного питомца Мотивируют: наличие проверок продавцов, расширенные фильтры поиска, прозрачная информация, отзывы и гарантии безопасности

Цель бизнеса

Увеличить конверсию в покупку щенков Снизить количество отказов и негативных ситуаций (например, мошенничество) Сформировать репутацию самой безопасной онлайн-площадки для продажи корги Соблюдать все требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных

Плюсы

Карточки товаров в каталоге содержат ключевые атрибуты (фото, цена, локация)
Карта в блоке поиска помогает оценить географическую доступность питомца
Подписка на поиск в самом фильтре и в каталоге
Цена выделена, есть информация о товаре и рейтинге продавца
В карточке можно сразу задать вопрос продавцу, предлагаются варианты

минусы

Карточки перегружены, маленькие отступы внутри и между ними
Много вкладок и секций — длинный скролл
Равнозначные кнопки

анализ конкурентов

Я провела анализ прямых и косвенных конкурентов с целью выявить эффективные паттерны. В первую очередь смотрела авито, так как там реализован схожий функционал и функция безопасной сделки между продавцом и покупателем

Плюсы

Быстрый фильтр по ключевым параметрам (порода, возраст, город)
Чёткое разделение на факты, советы, отзывы
Статьи и советы, которые будут полезны покупателю
Советы, как начать диалог с заводчиком (что спросить)
Индикатор «PRO» для заводчиков с подпиской

минусы

Важные детали (документы, прививки) спрятаны ниже — пользователь может их не заметить
Нет визуального выделения ключевых преимуществ, в основном указываются заводчиками в описании стеной текста

анализ конкурентов

Я провела анализ прямых и косвенных конкурентов с целью выявить эффективные паттерны. В первую очередь смотрела авито, так как там реализован схожий функционал и функция безопасной сделки между продавцом и покупателем

Плюсы

Быстрый доступ к фильтрам и сортировкам, популярные фильтры
Наличие рейтинга и отзывов с фото — повышает доверие к товару
Визуально разделённые кнопки «В корзину» и «Купить сейчас» всегда на виду
Навигация по комплектам и похожим предложениям
Возможность применить промокод, выбрать адрес
Итоговая сумма, условия и статус заказа открыто показаны
Выбор способов доставки с указанием сроков — даёт пользователю гибкость
ИИ помощник в сравнении, помогает определиться с выбором
Возможность создать свой список в избранном

минусы

Много вкладок — важное уходит вниз и требует скролла
Отзывы и фото могут «утонуть» среди других секций
Перегруженность экрана: слишком много всплывающих окон, акций, дополнительных пометок
Нет кнопки «Удалить все» в сравнении

анализ конкурентов

Я провела анализ прямых и косвенных конкурентов с целью выявить эффективные паттерны. В первую очередь смотрела авито, так как там реализован схожий функционал и функция безопасной сделки между продавцом и покупателем

Плюсы

Блок с рекомендациями «Продавец рекомендует» и «Похожие» помогает расширить корзину
Возможность добавить продавца в избранное прямо из карточки товара
Кнопка «Сохранить адрес» экономит время при повторных заказах
Поле для комментария курьеру повышает гибкость доставки
Выбор временного интервала доставки
Отображение номера телефона и возможность его редактирования прямо в форме — удобно для проверки
Отображение итоговой суммы с разбивкой (стоимость товара, доставка, скидки) — прозрачно для пользователя

минусы

Много вспомогательной информации — экраны перегружены (скидки, пояснения)

анализ конкурентов

Я провела анализ прямых и косвенных конкурентов с целью выявить эффективные паттерны. В первую очередь смотрела авито, так как там реализован схожий функционал и функция безопасной сделки между продавцом и покупателем

Плюсы

Блок с подборкой популярных запросов в этой ветке товаров
Поисковая строка расположена в удобном месте — в верхней части экрана
Выбор способов оплаты и доставки представлен в понятном формате
Возможность забить адрес под своей меткой (“Дом“, «Работа» и тд)
Быстрый доступ к основным разделам (покупки, избранное, финансы)
Блок «В смотрели» сохраняет историю просмотров пользователя

минусы

Перегруженность экрана: много мелких элементов
Не сразу понятно, как считается цена; пометки про банки легко не заметить
До описания и характеристик приходится долго скроллить

анализ конкурентов

Я провела анализ прямых и косвенных конкурентов с целью выявить эффективные паттерны. В первую очередь смотрела авито, так как там реализован схожий функционал и функция безопасной сделки между продавцом и покупателем

Как россияне выбирают питомцев

читать

В статье NGS.RU люди рассказывают, почему взяли породистого или беспородного питомца: кому‑то важно заранее знать, каким вырастет питомец, кто‑то хотел спасти животное, кому‑то важна порода из‑за статуса или потому что мечтал о ней с детства

Эксперты говорят, что дрессировка не зависит только от породы. А вот со здоровьем нюансы есть — у породистых собак бывают типичные проблемы, плюс многое зависит от того, в каких условиях щенок рос. Психолог объясняет, что выбор собаки часто связан с потребностью в предсказуемости и контроле

Что нужно знать начинающему собаководу

читать

Статья от Российской кинологической федерации систематизирует ключевые требования к покупке породистого щенка — что поможет спроектировать в приложении понятные чек‑листы, фильтры и подсказки для безопасной сделки

Как купить собаку и не нарваться на мошенников

читать

Девушка рассказывает о личном опыте покупки и рассказывает, как отличить добросовестного заводчика от мошенника — это полезно для проектирования удобного и доверительного пользовательского пути в приложении по покупке собак

Как выбрать заводчика?

читать

Бренд амуниции и аксессуаров для собак (staya) подготовил перечень обязательных документов и тревожные сигналы при выборе щенка — эти данные пригодятся для проектирования доверительного пользовательского пути и фильтров в приложении

Discovery

Исследовала пользовательский опыт с помощью данных в интернете: посмотрела истории и отзывы людей, прошлась статьям на тему покупки собак

Discovery

Исследовала пользовательский опыт с помощью данных в интернете: посмотрела истории и отзывы людей, прошлась статьям на тему покупки собак

Как россияне выбирают питомцев

читать

В статье NGS.RU люди рассказывают, почему взяли породистого или беспородного питомца: кому‑то важно заранее знать, каким вырастет питомец, кто‑то хотел спасти животное, кому‑то важна порода из‑за статуса или потому что мечтал о ней с детства

Эксперты говорят, что дрессировка не зависит только от породы. А вот со здоровьем нюансы есть — у породистых собак бывают типичные проблемы, плюс многое зависит от того, в каких условиях щенок рос. Психолог объясняет, что выбор собаки часто связан с потребностью в предсказуемости и контроле

Что нужно знать начинающему собаководу

читать

Статья от Российской кинологической федерации систематизирует ключевые требования к покупке породистого щенка — что поможет спроектировать в приложении понятные чек‑листы, фильтры и подсказки для безопасной сделки

Как купить собаку и не нарваться на мошенников

читать

Девушка рассказывает о личном опыте покупки и рассказывает, как отличить добросовестного заводчика от мошенника — это полезно для проектирования удобного и доверительного пользовательского пути в приложении по покупке собак

Как выбрать заводчика?

читать

Бренд амуниции и аксессуаров для собак (staya) подготовил перечень обязательных документов и тревожные сигналы при выборе щенка — эти данные пригодятся для проектирования доверительного пользовательского пути и фильтров в приложении

Интервью и опросы

В ходе качественных интервью изучила сценарии покупки, выявила боли и страхи пользователей, а также определила наиболее эффективные поведенческие паттерны. Интервью проводила, чтобы изучить текущий опыт пользователей

Интервью покупателей

Провела интервью с людьми, которые приобретали питомцев

Цель интервью: изучить опыт пользователя, выявить проблемы, боли и как он их решал

Проблемы: слабая детализация фильтров и неудобная навигация, нехватка мобильного приложения и справочного контента, перегруженность и неудачные цветовые решения

Сильные стороны: простая регистрация и интуитивно понятный интерфейс, удобные сценарии переписки, полезный контент (статьи, советы) и в ряде случаев продуманные фильтры

Интервью с заводчиками

Провела интервью с заводчиками сайта kinpet.ru

Цель интервью: изучить опыт продавцов, выявить проблемы, боли и как он их решали

Проблемы: не хватает справочного материала, не хватает приложения, нельзя менять порядок фото и загружать видео, слабое продвижение объявлений на площадке

Сильные стороны: Простое размещение объявлений, понятная навигация, приятное оформление

количественный Опрос покупателей

Я провела количественный опрос покупателей, чтобы выяснить, какая информация является для них более приоритетной, какая менее приоритетной

Цель опроса: выяснить, какие функции критичны для пользователей при выборе питомца, а какие — опциональны, и какие сигналы надёжности влияют на решение о сделке

Проблемы: пользователи остро нуждаются в проверке продавцов и питомцев, детальной фильтрации с уведомлениями, дополнительных сервисах

Ключевые инсайты

Доверие определяет готовность к сделке: критически важны документы/сертификаты и фото/видео питомника, репутация заводчика и наличие прививок (83,33% опрошенных)
Для выбора щенка решающими критериями выступают цена, близость локации и документы — большинство ставит им 4–5 баллов из 5; остальные параметры (возраст, пол, окрас, родословная) имеют разную степень значимости. Нужна детальная «цифровая витрина» питомца: фото, видео плюс опция личной встречи
Фильтрация и уведомления — обязательный функционал
Процесс сделки должен сочетать прозрачность (фильтры, уведомления) и удобные каналы связи (чат, личная встреча)
Сервисные функции (консультации, советы) усиливают доверие покупателей

Интервью покупателей

Провела интервью с людьми, которые приобретали питомцев

Цель интервью: изучить опыт пользователя, выявить проблемы, боли и как он их решал

Проблемы: слабая детализация фильтров и неудобная навигация, нехватка мобильного приложения и справочного контента, перегруженность и неудачные цветовые решения

Сильные стороны: простая регистрация и интуитивно понятный интерфейс, удобные сценарии переписки, полезный контент (статьи, советы) и в ряде случаев продуманные фильтры

Интервью с заводчиками

Провела интервью с заводчиками сайта kinpet.ru

Цель интервью: изучить опыт продавцов, выявить проблемы, боли и как он их решали

Проблемы: не хватает справочного материала, не хватает приложения, нельзя менять порядок фото и загружать видео, слабое продвижение объявлений на площадке

Сильные стороны: Простое размещение объявлений, понятная навигация, приятное оформление

количественный Опрос покупателей

Я провела количественный опрос покупателей, чтобы выяснить, какая информация является для них более приоритетной, какая менее приоритетной

Цель опроса: выяснить, какие функции критичны для пользователей при выборе питомца, а какие — опциональны, и какие сигналы надёжности влияют на решение о сделке

Проблемы: пользователи остро нуждаются в проверке продавцов и питомцев, детальной фильтрации с уведомлениями, дополнительных сервисах

Ключевые инсайты

Доверие определяет готовность к сделке: критически важны документы/сертификаты и фото/видео питомника, репутация заводчика и наличие прививок (83,33% опрошенных)
Для выбора щенка решающими критериями выступают цена, близость локации и документы — большинство ставит им 4–5 баллов из 5; остальные параметры (возраст, пол, окрас, родословная) имеют разную степень значимости. Нужна детальная «цифровая витрина» питомца: фото, видео плюс опция личной встречи
Фильтрация и уведомления — обязательный функционал
Процесс сделки должен сочетать прозрачность (фильтры, уведомления) и удобные каналы связи (чат, личная встреча)
Сервисные функции (консультации, советы) усиливают доверие покупателей

Интервью и опросы

В ходе качественных интервью изучила сценарии покупки, выявила боли и страхи пользователей, а также определила наиболее эффективные поведенческие паттерны. Интервью проводила, чтобы изучить текущий опыт пользователей

Ключевые проблемы и боли чтецов

При покупке щенка покупатель рискует столкнуться с серьёзными проблемами — от скрытых заболеваний и поддельных документов до мошенничества и потери денег или самого питомца

Здоровье питомца

Купить больного щенка или носителя скрытых инфекций
Наследственные пороки, выявляющиеся позже
Отсутствие обязательных прививок, ранняя отдача щенка
Поддельные или просроченные ветеринарные сопроводительные документы, отсутствие отметок о бешенстве при перевозке

риск мошенничества

Потеря денег на предоплате
Отсутствие договора/чека/расписки — нечем доказывать оплату и условия
Завышенная цена за «породистого без документов» или под обещания «документы потом»
Слабая защита при покупке, сложность возврата денег

Документы и порода

Подделка/непризнанные метрики и родословные
Несовпадение номера чипа/клейма с документами
Несоответствие данных владельца в документах фактическому продавцу (перекуп)

Здоровье питомца

Купить больного щенка или носителя скрытых инфекций
Наследственные пороки, выявляющиеся позже
Отсутствие обязательных прививок, ранняя отдача щенка
Поддельные или просроченные ветеринарные сопроводительные документы, отсутствие отметок о бешенстве при перевозке

риск мошенничества

Потеря денег на предоплате
Отсутствие договора/чека/расписки — нечем доказывать оплату и условия
Завышенная цена за «породистого без документов» или под обещания «документы потом»
Слабая защита при покупке, сложность возврата денег

Документы и порода

Подделка/непризнанные метрики и родословные
Несовпадение номера чипа/клейма с документами
Несоответствие данных владельца в документах фактическому продавцу (перекуп)

гипотезы

Мы предполагаем, что функция сравнения объявлений повысит глубину просмотра, потому что решит проблему выбора между похожими вариантами

Мы предполагаем, что покупка через защищённую сделку повесит количество заявок, потому что решит проблему опасения перед оплатой

Мы предполагаем, что проверка продавцов повысит доверие пользователей, потому что решит страх встретиться с мошенниками

Мы предполагаем, что добавление расширенных фильтров повысит количество целевых просмотров, потому что решит проблему сложного поиска нужного щенка

Мы предполагаем, что интеграция онлайн-чата с заводчиком увеличит конверсию в контакт, потому что решит проблему быстрой коммуникации

Мы предполагаем, что добавление раздела «Полезные статьи» повысит время на платформе, потому что решит проблему неопределённости в уходе за щенком

Jtbd

Определила ключевые потребности покупателей, которые они стремятся решить с помощью приложения

Пользуясь каталогом

Я хочу выставить фильтр так

Чтобы быстро найти то, что мне нужно

Когда я выбираю породистого питомца

Я хочу быть уверен в его родословной

Чтобы не купить помесь

Когда я выбираю питомца

Я хочу быть уверен в продавце

Чтобы он не обманул меня

Когда мне надо связаться с продавцом

Я хочу иметь разные способы связи

Чтобы выбрать удобный формат общения

Когда я оформляю покупку

Я хочу безопасно оплатить онлайн

Чтобы не переживать за деньги

Когда я купил корги

Я хочу получить рекомендации по уходу

Чтобы правильно заботиться о щенке

Когда я потерял/нашёл корги

Я хочу разместить объявление

Чтобы его найти/вернуть

Когда я интересуюсь породой

Я хочу получать подборки новостей о породе и мероприятиях

Чтобы участвовать в жизни сообщества и не пропускать важные мероприятия

Когда у моего корги возникла проблема со здоровьем или нужна консультация

Я хочу в пару кликов записаться к проверенному специалисту

Чтобы получить квалифицированную помощь быстро и удобно

Jtbd

Определила ключевые потребности покупателей, которые они стремятся решить с помощью приложения

Пользуясь каталогом

Я хочу выставить фильтр так

Чтобы быстро найти то, что мне нужно

Когда я выбираю породистого питомца

Я хочу быть уверен в его родословной

Чтобы не купить помесь

Когда я выбираю питомца

Я хочу быть уверен в продавце

Чтобы он не обманул меня

Когда мне надо связаться с продавцом

Я хочу иметь разные способы связи

Чтобы выбрать удобный формат общения

Когда я оформляю покупку

Я хочу безопасно оплатить онлайн

Чтобы не переживать за деньги

Когда я купил корги

Я хочу получить рекомендации по уходу

Чтобы правильно заботиться о щенке

Когда я потерял/нашёл корги

Я хочу разместить объявление

Чтобы его найти/вернуть

Когда я интересуюсь породой

Я хочу получать подборки новостей о породе и мероприятиях

Чтобы участвовать в жизни сообщества и не пропускать важные мероприятия

Когда у моего корги возникла проблема со здоровьем или нужна консультация

Я хочу в пару кликов записаться к проверенному специалисту

Чтобы получить квалифицированную помощь быстро и удобно

User Flow покупки

Составила User Flow процесса покупки для покупателей (как происходит, какие блоки)

креативная концепция

В «КоргиШоп» покупка корги — как космическое приключение. Каждый щенок будто своя планета со своими особенностями, а дом будущего хозяина это летающая тарелка. Так обычный выбор питомца превращается в увлекательное исследование, а приложение становится дружелюбным и понятным помощником

Картинки генерировались при помощи NanoBanana

Макеты

В рамках кейса проработала дизайн экранов для покупателя. Ниже демонстрирую некоторые из них

Эти шаги можно завершить позже — доступ к основным функциям откроется сразу

Предлагаем краткий онбординг для выбора роли (заводчик или покупатель) и базовые поля регистрации — ФИО и почта

Войти можно несколькими способами: ввести код из СМС либо авторизоваться через почту или соцсети

регистрация
и вход

Сделали каталог максимально удобным для поиска: объявления можно просматривать в виде карточек или на карте

Тщательно проработали фильтры — учли все важные параметры, чтобы покупатели легко нашли именно то, что ищут

Если нужного объявления пока нет, пользователь может оформить подписку на уведомления — система пришлёт сообщение, когда появится подходящий щенок

Каталог

карточка питомца

Войти можно несколькими способами: ввести код из СМС либо авторизоваться через почту или соцсети

Чтобы покупателю было проще определиться с выбором, добавили возможность сравнения

сРАВНЕНИЕ

Добавили чат с функцией вызова — теперь покупателям и заводчикам не придётся искать способы связи

В новом диалоге есть готовые шаблоны для быстрого старта беседы

чат

Добавили функцию самовывоза и доставки питомца

Доставка осуществляется только с согласия заводчика: он может привезти щенка лично, или привлекаются специализированные сервисы с ветеринарным сопровождением

Покупка

В самовывозе покупку можно отменить в любой момент

Если выбрана доставка, отменить заказ можно до выезда курьера, а также непосредственно при получении питомца

В истории покупок сохраняются все операции — как успешно завершённые, так и отменённые

Доставку можно отследить по карте, чтобы успеть подготовиться ко встрече

В приложении работает система защищённой сделки, чтобы избежать мошенников

Клиент вносит оплату сразу, но средства поступают на счёт заводчика только после того, как покупатель подтвердит получение питомца

Полезные материалы: новости и статьи о том, как ухаживать за питомцем и на что обратить внимание при покупке

Раздел с ответами на самые частые и острые вопросы, а также кнопка для обращения в поддержку

Блок со специалистами, которые помогут позаботиться о питомце

Для тех, кто хочет узнать больше о сервисе, есть краткий рассказ о компании — а при желании можно перейти на отдельную страницу и изучить детали

Быстрая подборка свежих объявлений из каталога, чтобы пользователь мог сразу найти интересные варианты

Дружелюбная картинка питомца, чтобы сразу задать тёплый тон

главная страница